În 2008, Amy Edmondson, cercetător și profesor la Harvard School of Business este invitată la sediul central Google pentru a desfășura alături de alți colegi o amplă cercetare din care să reiasă factorii care fac ca echipele Google să fie eficiente. În urma observațiilor extensive, precum și a unor probe de tip instrumente de măsurare psihometrică, Edmondson și colegii ei identifică 5 mari factori implicați în eficiența echipelor de lucru, dintre care cel mai important este cel care ține de siguranța psihologică. Edmondson continuă cercetările pe această temă și în 2018 publică „The Fearless Organization”, lucrare devenită ghid pentru toți cei care doresc să asigure în compania lor un mediu caracterizat prin siguranță psihologică.
Siguranța psihologică se referă la percepția individului că se poate exprima și poate învăța în cadrul echipei de lucru, fără teama de a fi criticat sau umilit.
În echipele de la lucru se pot pierde multe resurse valoroase sau idei inovatoare dacă membrii acelei echipe se tem să se exprime liber și se autocenzurează, fie evitând astfel umilirea, fie considerând că ce se așteaptă de la ei e confirmarea ideii că doar managerul are dreptate. În unele echipe, oamenii nu cer clarificări de teamă de a nu se poziționa mai jos decât colegii lor și continuă să lucreze în virtutea inerției. În alte echipe, opiniile sau inițiativele care nu se încadrează în normă sunt taxate imediat și fără drept de apel, iar angajații înțeleg că trebuie să funcționeze într-o cultură organizațională punitivă și atunci aleg să treacă neobservați.
Ai mai jos câteva criterii care să te ajute să reflectezi asupra siguranței psihologice la tine în organizație:
- Dacă cineva face o greșeală, nu se trece peste asta
- Membrii echipei pot aduce în discuție problemele observate sau subiectele mai dificile
- Dacă cineva e diferit, va fi respins
- În echipa în care lucrez, mă simt în siguranță să îmi asum riscuri
- Îmi este dificil să cer sprijinul colegilor mei
- Nimeni din această echipă nu ar face ceva în mod intenționat prin care să-mi submineze eforturile
- Abilitățile mele sunt valorizate și folosite în această echipă
